Tras cuatro años de reclamos, las tres principales compañías fueron convocadas por Defensa al Consumidor para responder por las denuncias por mala calidad del servicio en algunas zonas.
Los damnificados piden, entre otras cosas inversión y una bonificación directa en las facturas. Los vecinos de Calingasta llevan cuatro años denunciando a las empresas de telefonía móvil por mala calidad del servicio y falta de inversión. Se enfrentarán nuevamente a estas compañías en una audiencia con autoridades de Defensa al Consumidor el 23 de febrero en Tamberías, donde se citará a Movistar, Claro y Personal. Los reclamantes han presentado mapas de cobertura que muestran discrepancias entre la señal prometida y la real. Solicitan un plan de mejoras en 12 meses, compensaciones por días sin señal y un informe sobre fallas de red en los últimos tres años. Se espera la participación de usuarios de varias localidades, quienes han enfrentado hasta cinco días sin señal. También se menciona que algunos han tenido que caminar grandes distancias para poder realizar llamadas. Defensa al Consumidor advirtió sobre posibles multas si las empresas no asisten a la audiencia.
Desde hace cuatro años, los vecinos de distintas localidades de Calingasta libran una batalla contra las principales empresas de telefonía móvil. Las quejas más frecuentes son la mala calidad del servicio, la falta de inversión y los días sin señal que muchos usuarios han padecido ante cualquier inconveniente eléctrico. Es por eso que ahora, vecinos y compañías prestadoras volverán a verse las caras en una nueva audiencia con autoridades de Defensa al Consumidor como intermediaria.
La convocatoria está fijada para el próximo lunes 23 de febrero por la mañana, en la localidad de Tamberías y Defensa al Consumidor ya citó a las empresas Movistar, Claro y Personal.
El reclamo no se apoya solo en el descontento generalizado. Los vecinos incorporaron a los expedientes mapas de cobertura obtenidos con la aplicación nPerf, donde -aseguran- se evidencia la diferencia entre la señal que las compañías publicitan y la que realmente reciben los usuarios. Ese material forma parte del expediente presentado, luego de los cortes registrados en septiembre de 2025 y enero de 2026, y se suma a antecedentes iniciados en 2022 que ya advertían problemas similares.
Entre los principales planteos figura la exigencia de un plan de mejoras con inversiones concretas en un plazo de 12 meses para eliminar las denominadas “zonas muertas”. También solicitarán, a modo de resarcimiento económico, bonificaciones o compensaciones por los días sin señal y un informe detallado sobre las fallas de red registradas en los últimos tres años.
El llamado “mapa del olvido”, como lo denominan los vecinos, enumera puntos críticos: caída total de señal ante cortes de energía en Tamberías, Barreal y Puchuzum; falta de servicio en Villa Nueva, Villa Corral y Sorocayense; y problemas de cobertura en rutas clave como la RP 12, RP 436 y la RN 149. Además, denuncian señal deficiente en Barreal Norte, Alto Verde, Alto Calingasta y Villa Pituil, con especial cuestionamiento al desempeño de la empresa Personal en gran parte del territorio.
«Algunos vecinos han estado hasta 5 días sin señal. En Villa Nueva, algunas personas debían caminar 10 kilómetros hasta un puente porque era la única forma de hacer una llamada. «Hoy pueden tener internet pero siguen caminando hasta el puente para hablar por teléfono», dijo a los medios, Adolfo Medalla, uno de los usuarios afectados del departamento.
«Esperemos que las empresas asistan y, si no, desde Defensa al Consumidor advirtieron que van a aplicar multas durísimas si no concurren a la audiencia», finalizó.
La audiencia se realizará a las 11 en el Salón Donoso, ubicado en la intersección de Ramón Díaz y Maipú, en Tamberías. Se espera una amplia participación de usuarios afectados, no solo de esa localidad, sino también de Barreal, Villa Nueva y otras zonas del departamento.
Fuente: 264 noticias